Máster en CRO (Conversion Rate Optimization)

Los modelos de negocios digitales cada día están más demandados. En este módulo podrás adquirir las capacidades para liderar, desarrollar e implementar un modelo de negocio digital.

• Día 1: Qué es un modelo de negocio, estructura y como influye en el CRO. Marcos de actuación según modelo de negocio.
• Día 2: Definición y entendimiento de un modelo de negocio. Comprender drivers de CRO sobre cada uno de los modelos de negocio.
• Ejercicio: Análisis de un modelo de negocio en clase para determinar en qué áreas debe centrarse el CRO, bien sobre un proyecto real sobre el que vamos a trabajar, bien sobre un proyecto ficticio que sirve de ejemplo.

Cubrir las necesidades de los clientes y proveer una experiencia de usuario satisfactoria son unos de los principales objetivos del análisis de UX. En este módulo te explicamos como lograrlo.

• Día 1 y 2: Qué es el UX Research y principales técnicas: personas, user testing, surveys online. Cómo utilizarlas y qué tipo de aprendizajes aportan al CRO que permiten determinar líneas de acción.
• Ejercicio: Realización de UX Research sobre el proyecto o definir cómo realizarlo.

La metodología es parte fundamentales del CRO. A través de este módulo podrás descubrir las mejores prácticas y los principios básicos de la optimización.

• Día 1: Principios universales de diseño aplicados a conversión. Capa higiénica. Best practices.
• Día 2: Best practices CRO según contexto de diseño. Dark patterns. Valoración del status CRO de un proyecto.
• Ejercicio: Realizar un audit UX / CRO sobre proyecto.

La tecnología es fundamental para optimizar de forma adecuada.

• Día 1: Comprender cómo utilizar la tecnología y su impacto en términos de conversión en función de la naturaleza del proyecto: e-commerce, captación de leads, modelos de suscripción, consumo de contenidos.
• Día 2: Principales recomendaciones y aspectos tecnológicos a tener en cuenta en un proyecto CRO para resolver problemas. Comprensión del ecosistema tecnológico actual, su impacto en CRO y como gestionarlo.
• Ejercicio: Cómo identificar problemas a resolver vinculados a tecnología.
• Profesor: Miguel Monreal.

Los datos hablan por sí solos. A través de este módulo podrás adquirir las capacidades necesarias para el análisis y optimización del tráfico web.

• Día 1: Metodologías de captación de tráfico según naturaleza del proyecto y sus objetivos de conversión.
• Día 2: Análisis de eficiencia de tráfico y acciones CRO vinculadas. Modelos de atribución. Comprensión de los modelos de tráfico.
• Ejercicio: Análisis de captación de tráfico y propuestas de mejora.

La estrategia con objetivos claros es lo que más aporta valor en esta metodología. A través de este módulo podrás adquirir los conocimientos para hacer una excelente revisión de analítica digital y técnicas de optimización.

• Día 1 y 2: Revisión de la correcta implementación de la analítica digital: qué queremos medir, para qué, cómo lo medimos y que aprendizajes obtenemos. Técnicas de análisis cuantitativo y cualitativo orientadas a la localización de ineficiencias. Explotación de datos como herramienta para localizar problemas. Reporting. Comprensión de como se realiza la medición con las herramientas de análisis actuales.
• Ejercicio: Uso de técnicas de análisis en proyecto para localizar posibles problemas a resolver.

El análisis es la pieza fundamental de CRO. A través de este módulo podrás descubrir todo lo necesario para los análisis cuantitativos y cualitativosy creación de hipótesis.

• Día 1: Técnicas de análisis y localización de ineficiencias según modelo de negocio en base al análisis digital cuantitativo y cualitativo y al research.
• Día 2: Desarrollo de hipótesis sobre las que definir acciones de mejora. Diseño de acciones derivadas de las hipótesis.
• Ejercicio: Realizar hipótesis sobre una ineficiencia detectada.

La correcta definición del testing es uno de los key points de la metodología CRO.

• Día 1: Como definir un experimento de A/B testing, personalización, experiencia digital vinculación a métricas, etc.
• Día 2: Diseño y desarrollo de A/B testing y experiementos digitales, posibilidades y conclusiones, Cómo presentar y documentar un experimento y A/B testing.
• Ejercicio: Definición de un A/B testing.

Las herramientas digitales son grandes aliados en la implementación de testeo y optimización de una web.

• Día 1: Escoger la herramienta adecuada en función del tipo de test a realizar. Posibilidades de las diferentes herramientas existentes en el mercado. Integración de dichas herramientas con el ecosistema tecnológico de la empresa.
• Día 2: Implementación de herramientas según tipología de proyecto. Gestión de su explotación.
• Ejercicio: Caso práctico en clase implementado un test definido en la clase anterior.

¿Por qué hacemos click en un botón de forma reactiva? ¿Por qué podemos navegar intuitivamente en una web o aplicación móvil sin dificultad? Estas más preguntas sobre el diseño emocional podrás descubrirlo en este módulo.

• Día 1: Principios universales de diseño e interacción. Diseño emocional.
• Día 2: Percepción cognitiva de interfaces.

Una buena estrategia de optimización con una gestión de proyectos adecuada tiene el éxito asegurado. En este módulo podrás obtener las capacidades para liderar un proyecto de CRO con las metodologías que marcan tendencia en el sector digital.

• Día 1: Metodologías de gestión de proyectos CRO. Agile. Creación y gestión de backlog. Despliegue de proyecto y acciones.
• Día 2: Ejemplos de cómo gestionar y resolver incidencias en un proyecto CRO. Presentación de resultados.
• Ejercicio: Realización de entregable CRO.